Programa Cultura Customer Centric

Usa el Customer Journey como herramienta para construir una cultura de servicio al cliente, con el objetivo de estandarizar el servicio en todos los puntos o locales de una organización

Descubre cómo una promesa de servicio clara y un monitoreo constante pueden transformar la percepción del cliente y estandarizar la experiencia en cada punto de contacto. Aprende sobre los tipos de atributos que garantizan satisfacción y los métodos para convertir la promesa en un objetivo real y medible. ¡Una guía esencial para fortalecer la cultura de servicio en tu organización!