Para administrar y monitorear la experiencia de servicio de tu cliente

¿Cómo hacer una rutina de retrospectiva en la ejecución?

Nuestra respuesta siempre pretende evitar uno de estos dos errores comunes.

Una pregunta que nos hacemos con mucha frecuencia cuando se trata de retroalimentación.

El mundo híbrido a domicilio llegó para quedarse y no volveremos a nuestras costumbres pasadas.

Piensa de nuevo.

Lo que no se mide, no se mejora.

¿Cómo identificar las oportunidades de negocio?

Una organización no puede decir que es customer centric, si su plan estratégico no es customer centric.

El éxito de las estrategias organizacionales depende de qué tanto la estrategia está basada en una tendencia de futuro exitosa

¿Cómo incrementar el valor económico de la empresa?

La hiper personalización de las capacitaciones, el aprendizaje combinado, los chatbots, etc. cada vez son más relevantes.