SISTEMÁTICAS

Expertos en el desarrollo de Hábitos Organizacionales
Sistemática
de Servicio
al Cliente
¿Cómo mejoro el servicio al cliente?
Sistemática
Comercial
¿Cómo desarrollo una
fuerza de ventas?
Sistemática de
Call Center
¿Cómo genero productividad en el Call Center?
Sistemática
de Cultura
Organizacional
¿Cómo intervengo y genero cultura?
MÁS DE 20 AÑOS DESARROLLANDO HÁBITOS ORGANIZACIONALES
LO HACEMOS DIVERTIDO
TENEMOS EL MÚSCULO PARA ACOMPAÑARTE HASTA QUE FUNCIONE
PENSAMOS EN LA GENTE
TENEMOS TECNOLOGÍA DESARROLLADA CON EL HÁBITO EN MENTE
SOMOS LOS MEJORES EN ENTRENAMIENTO
NUNCA ES UN ENLATADO SINO EL USO DE LAS MEJORES PRÁCTICAS APLICADAS A CADA REALIDAD
TRABAJAMOS EN EQUIPO CON NUESTROS CLIENTES

Con Grupo Macro cosas mágicas suceden

NUESTROS PRINCIPIOS

SI NO ES :

CÓMO FUNCIONAN LAS SISTEMÁTICAS MACRO

  1. Definir la estrategia
  2. Desarrollar la arquitectura de monitoreo
  3. Diseñar las rutinas y protocolos de ejecución en un esquema auditable por niveles
  4. Certificar a los líderes en las rutinas
  5. Diseñar un esquema de entrenamiento continuo
  6. Auditar el cumplimiento de las rutinas
  7. Mantener un esquema de comunicación y reconocimiento

NUESTROS PROYECTOS

Desarrollo de
Fuerzas de Ventas
de Aseguradoras
Desarrollo de
Hábitos Comerciales
de Consumo Masivo
Desarrollo de
Excelencia de Servicio
en Agencias Bancarias
Desarrollo de
Excelencia de Servicio
en Call Centers
Desarrollo de
Productividad Comercial
en Call Centers
Desarrollo de
Hábitos Comerciales
en Retail
Desarrollo de
Excelencia de Servicio
Venta al Retail
Desarrollo de
Cultura de
Accountability
Desarrollo de
Cultura de
Servicio
Desarrollo de
Cultura de
Innovación
Excelencia de Servicio
en Talleres
Automotrices
Excelencia
de Servicio
Aeroportuario
Excelencia de
Servicio en
Servicios Turísticos

NOS COMPROMETEMOS CON EL RESULTADO

CONOCE NUESTROS CASOS DE ÉXITO

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GRUPO MACRO

gmacro@gmacro.com

PERÚ

Calle Germán Schreiber N° 210 Of. 902, San Isidro, Lima
(+51) 985 478 443
(+51) 956 385 527

ECUADOR

El Día N37-111 y el Mercurio, Quito
(+593) 99 400 0015
(+593) 99 979 3141

COLOMBIA

Calle 98 No. 8-28 Ofc. 503
(+57) 1 7563303
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CHILE

Amapolas 1290 Oficina 706 Providencia, Santiago 
(+56)  9 6289 5210
(+56) 9 8479 6321

BOLIVIA

Santa Cruz de la Sierra – Bolivia
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(+591) 69999809