Reto

Un hospital necesitaba mejorar la satisfacción del paciente, pero no tenía métricas claras sobre la calidad del servicio en sus distintas áreas.

Solución Implementada

• Implementación de encuestas HCAPHS y monitoreo mensual.
• Auditorías de servicio y análisis de cumplimiento de protocolos.
• Generación de informes para la toma de decisiones estratégicas.

Resultados Alcanzados

• +15% en satisfacción de pacientes.
• Cumplimiento del 92% en protocolos de atención.
• Optimización en tiempos de respuesta y mejora en trato al paciente.