Reto

Un importante banco ecuatoriano enfrentaba una falta de disciplina comercial en su equipo de asesores financieros. La ausencia de un esquema de supervisión efectivo provocaba baja productividad, falta de alineación con objetivos comerciales y poca retención de clientes.

Solución Implementada

Grupo Macro diseñó e implementó una Sistemática Comercial basada en cuatro pilares clave:

• Rutinas de gestión: reuniones diarias y semanales para seguimiento de objetivos.
• Supervisión con Feedback: medición de comportamientos observables para optimizar desempeño.
• Gamificación y motivación: estrategias para incentivar el cumplimiento de metas.
• Capacitación en ventas y negociación: formación intensiva con metodologías de aprendizaje práctico.

Resultados Alcanzados

• +30% en la productividad comercial en seis meses.
• Reducción del tiempo de cierre de ventas en un 25%.
• 70% de los asesores mejoraron su desempeño medido en KPIs internos.
• Incremento del 18% en la retención de clientes.

Gracias a la implementación de esta metodología, el banco logró estructurar un equipo comercial altamente eficiente, alineado con objetivos estratégicos y con herramientas para mantener un crecimiento sostenible.