Reto

Una empresa de retail necesitaba estandarizar sus protocolos de venta y mejorar la experiencia del cliente, ya que había inconsistencias en el servicio en sus distintos puntos de venta.

Solución Implementada

• Programa de certificación en ventas con Flow Learning.
• Evaluación con Cliente Fantasma para medir cumplimiento.
• Implementación de tableros de seguimiento y planes de acción.

Resultados Alcanzados

• Unificación del estándar de ventas en toda la empresa.
• 85% de cumplimiento en protocolos comerciales.
• Aumento del 20% en el ticket promedio de compra.