MONITOREO CX
Conoce nuestra plataforma y administra la experiencia de tu cliente
12 PREGUNTAS
para administrar la experiencia de mi cliente
¿CUÁL ES MI PROMESA DE SERVICIO? ¿CÓMO DEBO MONITOREARLA?
DEFINE TU PROMESA Y ESTRATEGIA DE CLIENTE
"Es medir lo correcto pero es atar la medición al sistema de mejoramiento"
¿QUÉ DATA DEBO ANALIZAR? ¿CÓMO USO LA DATA PARA DIRIGIR EL MEJORAMIENTO?
ANALIZA DATOS Y COMENTARIOS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
¿QÚE ENCUESTA O ENCUESTAS DEBO USAR?
SELECCIONA O CREA TU ENCUESTA
¿CUÁNDO DEBO GENERAR UNA ALERTA? ¿A QUIÉN DEBE LLEGARLE? ¿CÓMO CIERRO EL CICLO DE LA ALERTA?
SETEA ALERTAS AUTOMÁTICAS
¿QÚE MEDIO DEBO USAR? ¿CON QUÉ BASE DE DATOS?
ELIGE EL MEDIO Y ADMINISTRA TUS BASES
¿QUIÉN DEBE GENERAR PLANES DE ACCIÓN DE MEJORAMIENTO? ¿CÓMO ADMINISTRO ESOS PLANES DE ACCIÓN?
ADMINISTRA PLANES DE ACCIÓN DE CADA EQUIPO
¿QUÉ REPORTES NECESITO? ¿A QUIÉN DEBE LLEGARLE Y CADA CUÁNTO?
PARAMETRIZA REPORTES Y USUARIOS
¿CÓMO MIDO MI AVANCE?
MIDE TU AVANCE Y CELEBRA TUS LOGROS
MARKETPLACE
BANCA
SEGUROS PATRIMONIALES
HOSPITALES
FÁBRICAS
RETAIL
SERVICIOS DIGITALES
SEGUROS DE SALUD
CULTURA ORGANIZACIONAL
RESTAURANTES
CONSUMO MASIVO
EXPERIENCIA DEL EMPLEADO
CLIENTES DE LA PLATAFORMA CLIENT
BANBIF
Banco de Comercio
Banco del Austro
Banco Falabella
Banco Financiero
Banco GNB
Banco Internacional
BBVA Perú
Banco General Rumiñahui
CACPECO
Caja de los Andes
CENCOSUD
Chaide
Confiamed
Consorcio del Pichincha
COOLBOX
CPN
Derrama Magistral
Eyes Illusion
Falabella
Sana Sana
Fybeca
General Motors Ecuador
General Motors Perú
Gildemeister Perú
Gildemeister Chile
Golden Palace
Grupo San Pablo
Hyundai Gildemeister
ICPNA
Jupiter Technology
Kuehne Nagel
Land Rover
Línea 1 Metro de Lima
Mega Representantes
Mi Banco
Motormundo
Multicines
Natura
Nestlé
Newport Capital
Nexumcorp
Panalpina
Pepsico
Prima
Profuturo
Renting Pichincha
Rimac
Ripley
Santillana
Scotiabank
Seguros Falabella
SURA
Tailoy
Toyota
UPC
Volkswagen
GRUPO MACRO
gmacro@gmacro.com
PERÚ
Calle Germán Schreiber N° 210 Of. 902, San Isidro, Lima
(+51) 985 478 443
(+51) 956 385 527
ECUADOR
El Día N37-111 y el Mercurio, Quito
(+593) 99 400 0015
(+593) 99 979 3141
COLOMBIA
Calle 98 No. 8-28 Ofc. 503
(+57) 1 7563303
(+57) 1 7435467
CHILE
Amapolas 1290 Oficina 706 Providencia, Santiago
(+56) 9 6289 5210
(+56) 9 8479 6321
BOLIVIA
Santa Cruz de la Sierra – Bolivia
AV. Marcelo Terceros Banzer y San Martín
(+591) 69999809