CONOCE A PROFUNDIDAD A TU CLIENTE CON AYUDA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Escrito por: David Martínez
El escenario es el siguiente: un compañero de tu trabajo no puede asistir a una junta muy importante por motivos de salud y te pide de favor que lo cubras. Sin embargo, no te da casi ninguna información sobre el cliente y te pones nervioso, pues podría notar que no sabes nada sobre él o sobre la empresa. El tiempo apremia y tu compañero no contesta su celular. Esto sería una situación complicada, pero con la inteligencia artificial puedes solventar todas estas dudas en cuestión de minutos. En este artículo te contamos cómo hacerlo.
Todos sabemos que Chat GPT es una herramienta de procesamiento de información que utiliza inteligencia artificial para aprender constantemente. Su versión GPT-4o es una actualización mejorada que permite procesar y generar contenido en texto, audio, imagen y video. Esta versión permite que Chat GPT se conecte a internet, a través del motor de búsqueda de Bing, lo que permite conseguir respuestas más precisas y actualizadas. Es importante mencionar que, aunque GPT-4o tiene esta nueva habilidad de buscar en Internet, sigue siendo un modelo de lenguaje probabilístico y puede ser propenso a errores o “alucinaciones”. La versión GPT-4o solo se encuentra disponible en las cuentas de pago.
Con esta mejora podemos utilizar a la inteligencia artificial para averiguar información de nuestros clientes. En el caso de personas, GPT puede ayudarnos a conocer su carrera, sus reconocimientos, participaciones que ha tenido en eventos, sus intereses profesionales, sus habilidades y más. Mientras, que con empresas se puede averiguar sobre su historia, su trabajo, su especialidad, su relación con otros clientes, su presencia en eventos, premios que ha adquirido, etc.
No solo se limita a esto, pues puedes pedirle a GPT que busque y resuma las últimas noticias relacionadas con tu cliente. GPT recopilará la información de distintos medios para entregarte un informe actualizado. Esto contribuye a tu búsqueda, pues las noticias pueden incluir información de actualidad que los sitios oficiales o las redes de tus clientes tal vez no lo hacen.
Si quieres una alternativa para realizar esta función, puedes usar Perplexity, la cual es un asistente con inteligencia artificial que trabaja con fuentes oficiales. Así, puedes solicitar información sobre tu cliente y Perplexity te la dará junto con las fuentes de donde obtuvo los datos para un mayor respaldo.
Las herramientas de inteligencia artificial también te pueden ayudar a comprender la filosofía y metodología de trabajo de una empresa. Esto es importante para estar alineado con sus pensamientos y evitar conflictos innecesarios en futuras reuniones. Para esto, Chat GPT o Perplexity pueden adentrarse en los sitios web o redes sociales de la empresa y extraer los principales datos de forma automática.
Por último, cabe señalar que estas acciones no son inmorales o incorrectas, pues la inteligencia artificial la busca de la propia web. Es decir, que son datos subidos en medios de comunicación, en los sitios oficiales de las empresas o en las redes sociales de las personas. Así, lo que hace la inteligencia artificial es una búsqueda profunda y una síntesis de manera instantánea. Esto nos ahorra tiempo y podemos estar seguros que la información es confiable. Si quieres saber más, te dejamos un video a continuación.