Reto

Una de las principales compañías de seguros de la región buscaba fortalecer su estrategia y cultura de ejecución a lo largo de 15 años de crecimiento sostenido. La transformación organizacional requería evolucionar desde un enfoque inicial de ventas individuales hasta una estructura más robusta y escalable, permitiendo la expansión en nuevas líneas de negocio y mercados.

Solución Implementada

Grupo Macro trabajó en una transformación en cuatro fases clave, adaptando la estrategia en función del crecimiento de la empresa:

1. De ventas individuales a agencias master (20MM):

   • Implementación de metodologías de accountability para el crecimiento de las ventas.
   • Reestructuración del modelo de comercialización.

2. Optimización de procesos para soportar el crecimiento (40MM):

   • Desarrollo de una cultura de accountability en los equipos operacionales.
   • Estandarización de procesos y mejora en la ejecución comercial.

3. Expansión hacia gastos médicos mayores (80MM):

   • Enfoque en segmentación de clientes y especialización en pólizas de alto valor.
   • Implementación de estrategias de ventas consultivas.

4. Transformación N=1 y crecimiento a 200MM:

   • Adopción de un enfoque hiperpersonalizado para la estrategia de crecimiento.
   • Creación del Comité de Estrategia para dividir lo estratégico de lo operacional.
   • Introducción del Spirit Week como espacio de alineación estratégica y motivación del equipo.

Además, a lo largo del proceso se implementó el Total Addressable Market (TAM) y el enfoque quinquenal, herramientas clave para proyectar y ejecutar el crecimiento sostenido.

Resultados Alcanzados

• Expansión y consolidación en cuatro mercados clave.
• Crecimiento de ventas de 20MM a 200MM a través de transformaciones estratégicas en la cultura organizacional.
• Desarrollo de una metodología replicable para la accountability y la ejecución comercial.
• Creación de un ecosistema de alto rendimiento basado en la alineación entre estrategia y operaciones.

Tras 15 años de colaboración, la empresa logró no solo consolidar su presencia en la región, sino también establecer un modelo de accountability y estrategia escalable, permitiéndole evolucionar de manera sostenible en el mercado asegurador.