¿HAS HECHO DE TODO Y TU NPS NO SUBE?

"La estrategia sin táctica es la ruta más lenta hacia la victoria. Las tácticas sin estrategia son el ruido antes de la derrota."

Necesitas una estrategia consistente que transforme la Cultura de Servicio y mejore tus indicadores.

Visión clara de arquetipos de clientes

Arquetipos de clientes

Metodología KANO: Matriz de priorización y atributos

Metodología KANO

Journey del cliente

Las 4p's del servicio

4 p del servicio
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Desarollo promesa de servicio
+ 0 empresas
Palancas de recomendación gestionadas
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