Grupo Macro

Escuela de Servicio

Escuela de

Servicio

El entrenamiento en servicio al cliente está enfocado en modelar las habilidades a través de una metodología lúdica e interactiva que utiliza videos, audios y casos adaptados a la industria para que los participantes practiquen y desarrollen habilidades en servicio mientras juegan.

MÓDULOS

  • Retención de Clientes.
  • Venta Complementaria.
  • Venta Cruzada.
  • Atención Telefónica.
  • Telemercadeo.
  • Personalidad telefónica cobranza.
  • Consejos para gestionar la actitud.
  • Consejos para gestionar la flexibilidad.